利用規約・プライバシーポリシー・特商法表示から
退会・課金・外部SDK対応まで、実装に合わせて整備します
アプリやWebサービスを公開・運用する際には、利用規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表示などの文書により、退会・アカウント削除に関する説明、課金・サブスクリプションに関するルールなどを整備する必要があります。
これらの文書は、単に形式的に用意すればよいというものではなく、会員登録、ログイン、課金、ユーザー投稿、外部SDK、広告配信、アクセス解析、通知、位置情報、退会、データ削除など、実際の実装内容と文書の内容が一致していることが重要です。
当事務所では、アプリ・Webサービスの仕様やデータの流れを確認しながら、公開・審査・運用に必要な文書整備を支援します。
行政書士としての文書作成の知見に加え、情報処理安全確保支援士としての情報セキュリティに関する知見、Web制作・システム開発に関する理解を活かし、開発者・運営者と話しながら実態に合った文書を整えます。
アプリを公開するため、利用規約とプライバシーポリシーを用意したい。
Webサービスを立ち上げるにあたり、会員登録、課金、退会、アカウント停止などのルールを整備したい。
Firebase、Google Analytics、AdMob、Stripe、決済サービス、広告SDK、解析SDKなどを利用しているが、プライバシーポリシーにどう反映すべきかわからない。
サブスクリプションやアプリ内課金を導入しているが、解約・返金・更新に関する説明が不十分ではないか不安がある。
ユーザー投稿、レビュー、コメント、画像投稿などの機能があり、投稿コンテンツの権利や削除対応を整理したい。
退会やアカウント削除、データ削除について、文書上どのように説明すべきか整理したい。
テンプレートの利用規約やプライバシーポリシーを使っているが、実装内容と合っているか確認したい。
アプリストアや取引先から、プライバシーやデータ管理に関する説明を求められた。
アプリやWebサービスでは、一般的な企業サイトよりも、文書で整理すべき事項が多くなります。
たとえば、次のような仕様はその代表例です。
このような仕様があるにもかかわらず、文書がテンプレートのままだと、実際のサービス内容と利用規約・プライバシーポリシーがずれてしまうことがあります。
当事務所では、文書だけを見て作成するのではなく、サービス仕様、画面構成、データの流れ、外部サービス、課金方法、退会方法などを確認しながら、実態に合った文書を整備します。
利用規約は、サービスの利用条件を定める基本文書です。
アプリやWebサービスでは、単に禁止事項や免責事項を並べるだけではなく、実際のサービス仕様に応じて、アカウント、課金、退会、投稿、サービス停止、データ削除などを整理する必要があります。
アプリやWebサービスでは、氏名、メールアドレス、アカウント情報、決済関連情報、端末情報、広告識別子、アクセスログ、利用履歴、位置情報、投稿内容など、さまざまな情報を取り扱う場合があります。
また、Firebase、広告SDK、解析ツール、決済サービス、メール配信サービス、クラウドサービスなど、外部サービスとの関係も整理する必要があります。
アプリやWebサービスで、有料プラン、デジタルコンテンツ販売、オンライン講座、サブスクリプション、アプリ内課金などを提供する場合、特定商取引法に基づく表示が必要となる場合があります。
販売価格、支払方法、提供時期、返品・キャンセル、解約条件、事業者情報などを、サービス内容に合わせて整理します。
有料プラン、アプリ内課金、月額課金、年額課金、無料トライアル、自動更新などを導入する場合、料金や解約条件を明確にしておく必要があります。
課金ルールが文書上あいまいなままだと、ユーザーとのトラブルにつながりやすくなります。
アプリやWebサービスでは、退会、アカウント削除、保存データの削除、投稿データの扱いなどを整理しておくことが重要です。
特に、アカウント削除後も一定の情報を保持する場合や、投稿コンテンツが削除されない場合には、その扱いを文書上明確にしておく必要があります。
ユーザーが文章、画像、動画、レビュー、コメント、プロフィール情報などを投稿できるサービスでは、投稿コンテンツの扱いを整理する必要があります。
投稿されたコンテンツの著作権、利用許諾、削除対応、禁止投稿、権利侵害申告、運営側による利用範囲などを定めておくことが重要です。
アプリやWebサービスでは、解析、広告配信、クラッシュレポート、プッシュ通知、決済、認証、メール配信などのために、外部SDKや外部サービスを利用することがあります。
これらのサービスを利用する場合、どのような情報が送信されるのか、何のために利用されるのかを整理し、プライバシーポリシーや外部送信に関する説明に反映することが重要です。
アプリやWebサービスの文書整備は、公開直前に慌てて対応するよりも、開発段階から確認しておく方が効果的です。
たとえば、次のような点は、開発中に確認しておくと後の修正負担を減らせます。
実装後に文書だけを合わせようとすると、規約上必要な説明と実際の画面・機能が合わないことがあります。
当事務所では、文書作成だけでなく、仕様確認や公開前チェックの段階から相談できます。
サービス内容によっては、電気通信事業法や古物営業法、出会いサイト規制法などに基づく届出が必要になる場合があります。
当事務所では、これらの届出に関するサポートも提供しています。
アプリやWebサービスは、公開して終わりではありません。機能の追加・変更、外部サービスの入れ替え、課金プランの見直しなど、サービスが育つにつれて、利用規約やプライバシーポリシーの見直しが必要になる場面が生じます。
また、ユーザーからの問い合わせに対して、利用規約やプライバシーポリシーに基づいてどのように回答するか、退会依頼やデータ削除依頼にどのように対応するか、といった運用上の判断が求められることもあります。
当事務所では、初回の文書整備にとどまらず、サービス運営における文書の見直しや、ユーザー対応・運用に関するご相談への継続的なサポートにも対応しています。
伴走サポートの内容・料金については、サービスの規模や対応範囲によって異なります。詳細はお問い合わせください。
会員登録、ログイン、広告SDK、課金、通知、位置情報、外部API連携、アカウント削除などを確認し、利用規約・プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表示を整備します。
法人利用、管理者アカウント、ユーザー権限、データ保存、委託先管理、セキュリティチェックシート対応などを踏まえ、利用規約や情報管理に関する説明を整備します。
ユーザー登録、プロフィール、メッセージ機能、予約、キャンセル、決済、レビュー、本人確認などの仕様を確認し、利用規約やプライバシーポリシーを整備します。
ユーザー投稿、コメント、画像・動画投稿、通報、削除、アカウント停止、著作権侵害対応などを踏まえ、利用規約や投稿ルールを整備します。
購入者情報、決済、配送、返品、キャンセル、ダウンロード販売、サブスクリプションなどを確認し、特定商取引法に基づく表示、利用規約、プライバシーポリシーを整備します。
アプリやWebサービスの文書整備では、法律文書だけを見ても十分ではありません。
どの機能があるのか、どの外部サービスを使っているのか、どのデータがどこに保存されるのか、どの操作でアカウントが削除されるのか、といった実装面の理解が必要です。
当事務所では、Web制作・システム開発の実務経験を踏まえ、開発者やエンジニアに確認しながら文書に必要な事項を整理することも可能です。
利用規約やプライバシーポリシーに書いてあることと、実際の画面・機能・運用がずれていると、トラブル時に説明が難しくなります。
当事務所では、サービス仕様、画面表示、外部サービス、データの流れを確認し、文書と実装のズレを減らすことを重視しています。
アプリやWebサービスでは、プライバシーポリシー、利用規約、外部送信、課金、投稿、セキュリティ、取引先対応が相互に関係します。
当事務所では、行政書士としての文書作成と、情報処理安全確保支援士としての情報セキュリティに関する知見を組み合わせ、単独の文書ではなく、サービス全体の整合を確認します。
すべてのアプリやWebサービスに、大規模サービス向けの規約や複雑な運用体制が必要なわけではありません。
当事務所では、サービス規模、開発体制、ユーザー数、課金の有無、取得する情報、取引先から求められる水準に応じて、現実的に運用できる文書整備を提案します。
まずは、お問い合わせフォームからご相談内容をお知らせください。
アプリ・Webサービスの概要、公開予定、既存文書の有無、相談したい内容などを簡単にご記載ください。
サービス内容、実装予定または実装済みの機能、取得する情報、外部サービス、課金の有無、投稿機能の有無などを確認します。
必要に応じて、画面構成、仕様書、既存の利用規約・プライバシーポリシー、ストア掲載情報などを確認します。
必要な文書、確認すべき事項、見直し範囲を整理したうえで、対応範囲と報酬額をご提示します。
無理にご依頼を勧めることはありません。現状の確認だけで足りる場合は、その旨もお伝えします。
初回確認を踏まえ、正式にご依頼いただける場合は、当事務所所定の業務委託申込書へのご署名（または電子サイン）をいただきます。
正式にご依頼いただいた後、利用規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表示、退会・削除説明、課金ルールなどの作成に必要な事項を確認します。
外部SDK、決済、広告、解析、ユーザー投稿、アカウント管理など、実装内容に応じて確認項目を整理します。
確認した内容をもとに、必要な文書案を作成します。
内容をご確認いただき、実装内容や運用方針に合わせて修正します。
文書を納品した後も、機能追加、外部SDK追加、課金方式変更、退会フロー変更などがあった場合には、必要に応じて見直しに対応します（有償）。
Webサイト、アプリ、Webサービスの公開・運用に必要なプライバシーポリシー、利用規約、特定商取引法に基づく表示、Cookie・外部送信に関する説明などを整備します。
プライバシーポリシーだけでなく、個人情報取扱規程、安全管理措置、委託先管理、漏えい等発生時の初動対応など、個人情報管理に関する文書・体制整備を支援します。
はい。開発中の段階でもご相談いただけます。
公開直前に文書を整えるより、開発段階で取得情報、外部SDK、退会方法、課金仕様などを確認しておく方が、後の修正負担を減らせる場合があります。
はい。仕様書がない場合でもご相談いただけます。
その場合は、画面構成、機能一覧、利用している外部サービス、取得する情報、課金の有無などをヒアリングしながら整理します。
審査通過を保証するものではありません。
ただし、利用規約、プライバシーポリシー、退会・削除説明、外部SDK利用などについて、実装内容と文書の整合を確認し、審査や公開後運用を意識した文書整備を支援します。
はい。Firebase、AdMob、Google Analytics、Stripe、メール配信サービス、予約システム、決済サービスなど、外部サービスを利用している場合にも対応できます。
どのサービスを、何のために利用しているかを確認し、プライバシーポリシーや外部送信に関する説明に反映します。
はい。利用規約のみ、プライバシーポリシーのみのご依頼にも対応しています。
ただし、アプリ・Webサービスでは、両者が密接に関係することが多いため、必要に応じて関連文書との整合も確認します。
はい。個人開発者、スタートアップ、小規模チームからのご相談にも対応しています。
大規模サービス向けの過剰な文書ではなく、サービスの規模や機能に応じた現実的な文書整備を提案します。
当事務所は、技術的な脆弱性診断やペネトレーションテストは行っておりません。
サイト公開・サービス運用に必要な文書、個人情報の取扱い、外部サービス利用、取引条件、利用者への説明内容などを整理するサービスを提供しております。
情報セキュリティ体制や取引先対応については、別途「取引先対応・情報管理体制の整備」として対応しています。
東京都江東区の当事務所での対応や貴社事業所への訪問のほか、オンライン相談にも対応しています。
メールや電話だけで受任・作業進行することはございません。受任時に必ず面談を実施しております。
アプリやWebサービスの文書整備では、実装内容と文書の整合が重要です。
利用規約やプライバシーポリシーを形式的に用意するだけではなく、取得する情報、外部SDK、課金、退会、投稿、データ削除、問い合わせ対応などを、サービスの実態に合わせて整理する必要があります。
無理にご依頼を勧めることはありません。まずは現在の開発状況やサービス内容をお聞かせください。